Politica de returnare

La ElitX, dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărare plăcută și sigură. Respectăm legislația Uniunii Europene privind protecția consumatorilor și dreptul de retragere din contractele la distanță.

1. Produse eligibile pentru returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Produsele eligibile pentru returnare sunt:

• Aparatul de dermopigmentare ElitX

• Geanta pentru aparatul ElitX

Acestea trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nedeteriorate, cu toate accesoriile și ambalajele originale.

2. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și siguranță medicală, acele sterile pentru aparatul ElitX NU pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate. Aceste produse sunt considerate consumabile sterile și fac excepție de la dreptul de retragere, conform legislației europene (art. 16, Directiva 2011/83/UE).

3. Procedura de returnare

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la comenzi@elitx.ro sau telefon la 0742 328 354 , menționând:

• numărul comenzii,

• produsul pe care doriți să îl returnați,

• motivul returului (opțional).

După confirmare, produsele trebuie trimise la adresa indicată de noi. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ați solicitat altfel.

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat. În aceste cazuri, costurile de returnare și înlocuire sunt suportate integral de către noi.