Politica de livrare

La ElitX, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră rapid și în siguranță.

1. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid la adresa specificată în comandă. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și, ulterior, un număr de urmărire (tracking number) pentru a putea verifica statusul livrării.

2. Timp de procesare și expediere

• Comenzile plasate și confirmate până la ora 10:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.

• Timpul de livrare este, în general, de 2–4 zile lucrătoare pe teritoriul României.

• Pentru livrările internaționale, termenul estimat este de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de țară și curier.

3. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și variază în funcție de greutatea coletului și adresa de destinație.

• Pentru comenzile care depășesc suma de 2000 RON, livrarea este gratuită (în România).

4. Recepția coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați imediat.

5. Întârzieri și situații speciale

Deși depunem toate eforturile ca produsele să ajungă în termenul estimat, pot exista întârzieri cauzate de factori externi (sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice ale curierului). În astfel de cazuri, echipa noastră vă va informa și vă va oferi actualizări privind statusul comenzii.

6. Livrare internațională

Oferim livrare și în alte țări din Uniunea Europeană. Costurile și termenele de transport vor fi afișate în procesul de comandă. În afara UE, pot apărea taxe vamale sau costuri suplimentare, care cad în sarcina clientului.